國家電網(wǎng)公司是全球最大的公用事業(yè)企業(yè)，管理員工150多萬，服務(wù)人口10億多，服務(wù)區(qū)域覆蓋國土面積的88%。企業(yè)社會責(zé)任即使是目前也算是一個新生事物，在2005年國家電網(wǎng)公司開始引入社會責(zé)任管理的時候，還是一個頗有爭議，莫衷一是的話題。在這樣一種背景下，在這樣一個龐大的組織，如何引入企業(yè)社會責(zé)任理念，開展全面社會責(zé)任管理，可以說不但無國內(nèi)經(jīng)驗可資借鑒，也無現(xiàn)成的國際經(jīng)驗可資參考，是一個巨大的創(chuàng)新性挑戰(zhàn)。短短幾年來，國家電網(wǎng)公司通過系統(tǒng)研究、分層試點、持續(xù)推進，取得了社會責(zé)任理論和實踐一系列的創(chuàng)新和成果，開創(chuàng)出了特大型企業(yè)全面社會責(zé)任管理有效路徑，不能不說是企業(yè)管理變革的一個重大成果和舉措。 

　　理論先行 頂層設(shè)計

　　企業(yè)社會責(zé)任自本世紀以來在全球得到普遍關(guān)注和重視，同時也面臨全球化所帶來復(fù)雜情勢，既有深層理念乃至價值觀的差異，也有眾多相關(guān)方的利益訴求和期望差異甚至沖突，還有現(xiàn)實實踐的推進挑戰(zhàn)。國家電網(wǎng)公司從企業(yè)社會責(zé)任基本理論研究入手，正本清源，建立從社會責(zé)任基本概念到全面社會責(zé)任管理再到對公司價值的再度認知的完整體系。這些包括，提出創(chuàng)造綜合價值最大化為核心的國家電網(wǎng)社會責(zé)任觀，制定《國家電網(wǎng)公司履行社會責(zé)任指南》，發(fā)布《公司價值白皮書》等等�？梢哉f，國家電網(wǎng)公司對企業(yè)社會概念到社會責(zé)任管理體系形成系統(tǒng)的理解，從從根本上對履行社會責(zé)任方向和本質(zhì)和方法路徑等加以科學(xué)把握。同時從電網(wǎng)業(yè)務(wù)的特征出發(fā)，提出通過分層試點，系統(tǒng)推進的思路。這些不僅在公司領(lǐng)導(dǎo)層取得共識，同時也取得國家電監(jiān)會等主管機構(gòu)和政府高層領(lǐng)導(dǎo)人的認可和支持。為國家電網(wǎng)公司開展全面社會責(zé)任實踐和管理的良好的理論基礎(chǔ)和外部條件。

　　聯(lián)系實際 分層試點

　　國家電網(wǎng)社會責(zé)任理論研究并不局限于書齋式的學(xué)院式研究，而是及時加以運用。首先應(yīng)用和體現(xiàn)在社會責(zé)任報告及工作中。繼2006年初發(fā)布公司首個企業(yè)社會責(zé)任報告之后，個國家電網(wǎng)公司不斷將社會責(zé)任理論最新成果應(yīng)用于報告的編寫過程，發(fā)揮其價值發(fā)現(xiàn)，價值傳播和價值提升的功用，不斷地創(chuàng)新社會責(zé)任報告的理念、結(jié)構(gòu)和表現(xiàn)形式，成為中國社會責(zé)任報告持續(xù)創(chuàng)新的實踐標(biāo)桿。

　　公司通過對電網(wǎng)公司同質(zhì)性特點的研究和把握，并根據(jù)公司運營實際，有計劃有步驟地開展總部、網(wǎng)省公司、地市公司和縣公司四級全面社會責(zé)任管理試點。天津電力、江蘇無錫供電公司、浙江嘉興嘉善縣供電局開展全面社會責(zé)任管理試點，分別提出“合作共贏心連心”、“點亮品質(zhì)生活”、“和諧共成長”責(zé)任根植宣言，提煉了全面社會責(zé)任管理的“三全”（全過程覆蓋、全方位融合、全員參與）目標(biāo)模式、“領(lǐng)導(dǎo)表率、專業(yè)融合”班組建設(shè)”推進模式、“社會責(zé)任指標(biāo)與經(jīng)營管理指標(biāo)有機融合”指標(biāo)體系建設(shè)思路，為開展更大范圍的試點積累了經(jīng)驗。

　　公司四級社會責(zé)任管理試點，以“對內(nèi)成為公司系統(tǒng)全面社會責(zé)任管理的示范基地，對外成為公司責(zé)任央企品牌建設(shè)展示窗口”為目標(biāo)。通過確定標(biāo)準(zhǔn)、評估現(xiàn)狀、制定方案、全面推進、衡量反饋、持續(xù)改進的“六步法”，實現(xiàn)轉(zhuǎn)變發(fā)展理念、轉(zhuǎn)變員工工作方式、轉(zhuǎn)變企業(yè)管理模式、轉(zhuǎn)變利益相關(guān)方溝通方式、轉(zhuǎn)變社會價值創(chuàng)造結(jié)果、轉(zhuǎn)變利益相關(guān)方關(guān)系的“六轉(zhuǎn)變”，最終達到全員參與、全過程融合、全方位覆蓋的全面履行社會責(zé)任。。這些也是理論研究與實際結(jié)合的豐碩成果。 

　　廣泛發(fā)動 深入推進

　　作為中國企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展的引領(lǐng)者，社會各界對國家電網(wǎng)公司社會責(zé)任有著越來越高的期望和要求，這也推動了公司社會責(zé)任工作的進一步深化。公司通過社會責(zé)任報告和專項報告等新型載體，保持與各級政府部門、新聞媒體、專家學(xué)者、意見領(lǐng)袖及社會公眾等各利益相關(guān)方的溝通和交流，使越來越多的相關(guān)方以各種形式不同程度地參與到公司的社會責(zé)任實踐和社會責(zé)任管理的探索中。可以說公司的各利益相關(guān)方得到了廣泛的發(fā)動，已經(jīng)形成了公司深入推進社會責(zé)任工作的良好氛圍。

　　此次，國家電網(wǎng)公司通過電視電話會議發(fā)布公司第七份社會責(zé)任報告，全面部署公司下一步社會責(zé)任工作。范圍覆蓋總部各部門、各分部、各省（區(qū)、市）電力公司、公司各直屬單位，各地（市）、縣供電公司，不但對公司“十二五”社會責(zé)任工作提出了明確的目標(biāo)，還明確提出了到2020年社會責(zé)任工作的目標(biāo)愿景：全面社會責(zé)任管理深入人心，社會責(zé)任在公司運營中實現(xiàn)了“全過程覆蓋、全方位融合、全員參與”。這是公司社會責(zé)任工作在十一卓越工作的基礎(chǔ)上的新的總動員，標(biāo)志著國家電網(wǎng)全面社會責(zé)任管理進入深入推進階段。

　　我們相信，國家電網(wǎng)開創(chuàng)的特大型企業(yè)社會責(zé)任管理之路，必將在未來公司深化“兩個轉(zhuǎn)變”戰(zhàn)略實施，加快建立國際一流中央企業(yè)，努力建設(shè)責(zé)任表率央企發(fā)揮更大作用，為服務(wù)我國經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出新的更大的貢獻。

        （本文章摘自2012年2月22日《經(jīng)濟觀察網(wǎng)》）

圖片來源：找項目網(wǎng)